Cameroun - Télécommunication. Commissions aux «call-boxeurs»: La revalorisation de leurs primes fait problème
Une enquête révèle que les primes n’ont jamais été revalorisée revalorisé comme annoncé Evocation.
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Des échanges avec les vendeurs de crédits de communications ce lundi 18 avril 2016 révèlent que l’opérateur de téléphonie mobile Mtn a rétabli, il y a quelques jours leurs marges bénéficiaires. Ces derniers disent avoir reçu des messages dont la teneur suit : «chers clients, le prix du crédit de communication n’a pas changé. Vous devez recevoir du Call box ce pourquoi vous payez». Un sms qui arrive au moment où les coûts des transferts de crédits ont connu une hausse au niveau du portefeuille des abonnés et une baisse des marges bénéficiaires des «call boxeurs». Ces derniers qui gagnaient avant 500 Fcfa pour toute vente de crédit de 10 000 Fcfa, n’avaient plus que 400 Fcfa. En colère et soutenus par les syndicats à l’instar du Syndicat des délégués et commerciaux distributeurs des produits de télécommunications au Cameroun (Sydecdiprotec), ils ont exprimé leur ras-le-bol. « Voilà ce qui a mis Mtn sous pression. Nous ne réclamons plus 50 Fcfa aux clients même si certains d’entre nous maintiennent la hausse, à tort », soutiennent les interlocuteurs.
Sous les dehors d’une «revalorisation»
Toutefois, quelques-uns affirment que «Mtn a fait dans un jeu maquillé. La société a certes, procédé à une révision à la baisse des commissions dues aux « callboxeurs», de 5% à 4%: «L’opérateur a laissé croire que ses concurrents n’écoutent pas les plaintes des call boxeurs et n’améliorent pas le taux de commissionnement». Les autres concurrents n’ont pas modifié la structure des commissions
Orange également pointé du doigt
Cependant, bien que cet autre opérateur soutient avoir toujours été attentif au travail de tous ses acteurs, au-delà des données conjoncturelles et dit s’être montrée attentionnée à ses revendeurs de crédit, il n’en demeure pas moins que tous les opérateurs (Orange, Mtn, Nextell), d’après les call-boxeurs ont répercuté sur les abonnés l’introduction de la taxe de 2% sur les communicateurs électroniques introduite par le gouvernement dans la Loi des Finances 2016. « Cela reste perceptible au niveau du forfait internet. A Orange pour le forfait par jour on demande maintenant 204 Fcfa pour 150 MO ; 306 Fcfa pour 250 MO et 102 pour 50 MO ; au lieu de, respectivement 200 Fcfa, 300 Fcfa et 100 Fcfa. La taxe demeure à ce jour ».
Linda Mbiapa, stg
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