Cameroun - Energie. Des erreurs peuvent se glisser dans les factures des clients admet Eneo

cameroun24.net Le 30 janvier 2702 Société Imprimer Envoyer cet article à Nous suivre sur facebook Nous suivre sur twitter Revoir un Programme TV Grille des Programmes TV Où Vendre Où Danser Où Dormir au Cameroun
« Nous reconnaissons qu’il peut avoir des problèmes chez certains clients. Nous les gérons au cas par cas, et continuons de tirer les leçons pour améliorer nos système et processus », indique le nouveau DG sur le site web de l’entreprise en charge de la distribution de l’énergie électrique au Cameroun. Eric Mansuy répond à la question de savoir ce qui explique souvent qu’en période de délestage, Eneo présente, à la fin du mois, à ses clients des factures comme en période normale.


« Il peut arriver qu’un client estime que ses consommations sont trop élevées. Dans ce cas, comme le prévoit le règlement de service, il devra saisir Eneo via son agence de rattachement ou sur nos plateformes numériques (MyEasylight, Twitter, Facebook, notamment). (…) Par ailleurs, nous avons multiplié les réformes procédurales, organisationnelles et technologiques pour permettre la facturation la plus fidèle possible. C’est ainsi que les compteurs intelligents sont introduits dans le réseau, par exemple », ajoute Eric Mansuy.

Le DG d’Eneo précise que l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise a récemment introduit la solution prépayée est de progressivement se défaire de la facturation. Non seulement, le client ne stresse plus dans l’attente d’une facture, mais en plus il est autonome, change ses habitudes et prend le contrôle de ses consommations, qu’il peut gérer de manière efficiente en activant quand il le faut le levier économie d’énergie indique encore IC.

Néanmoins insiste le Eric Mansuy, pour ce qui est de la facturation, « il est important de préciser qu’une facture ne comptabilise que ce que le client a effectivement consommé. Quand vous n’êtes pas alimenté, votre compteur ne tourne pas ».  

SA
 

Lire aussi : Le coronavirus provoque une pénurie de carburant dans les stations-service
Lire aussi : La faillite de la SONARA constatée depuis 2014
Lire aussi : Eneo réclame un paiement de 45 milliards de FCFA à l’État du Cameroun pour réduire les délestages

 

Regardez

SUR LE MEME SUJET : Cameroun - Energie

DANS LA MEME RUBRIQUE : Société

Facebook

ENTREZ VOTRE COMMENTAIRE





Saisissez ce code CAPTCHA code dans la zone de texte ci-dessous

LES COMMENTAIRES

CORONAVIRUS AU CAMEROUN
Confirmé : 509
Décès 8
Guéri: 17
Actif : 484
Source MINSANTE
Mise à jour 03/04/2020 à 20:20:41

 

Les plus récents

Cameroun24 Sur Facebook

Lire aussi

  • Les militants du MRC libérés ce jour par le tribunal de Banganté

    Ils avaient été arrêtés pour avoir prôner un boycott actif des élections locales de février dernier a appris cameroun24.

  • Le bilan du coronavirus au Cameroun au 02 avril 2020

    Le ministère de la Santé publique a publié ce jour un nouveau bilan du coronavirus au Cameroun a appris Cameroun24.

  • Les dates des épreuves pratiques d'EPS aux examens officiels de 2020 sont connus

    Le ministère des enseignements secondaires veut regrouper des centaines d'enfants sur l'ensemble du territoire national pour passer les épreuves d'EPS des examens a appris cameroun24.

  • Le receveur Municipal de Doume victime d'un accident grave

    Après avoir déchargé la somme de 38 millions des CAC de la commune de Yokadouma, il se déplaçait pour Yaoundé a appris cameroun24.

  • Convertisseur

    Meteo Yaoundé