Cameroun - Economie Débit des comptes Orange Money au Cameroun : L'opérateur n'a pas été piraté

Dans un communiqué parvenu à la rédaction de cameroun24, la multinationale française explique pourquoi les comptes de certains clients qui se plaignent ont été débité.

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Depuis le 11 juillet 2024, ce sont des centaines de clients de l'entreprise  Orange Money au Cameroun qui se plaignent de voir leurs comptes injustement débités sans leur autorisation.

Si au début certains ont cru à un piratage de la plateforme d'Orange Cameroun, il n'en est rien :

«Certains de nos abonnés Orange Money ont constaté des débits inattendus sur leurs comptes en date du 11 juillet 2024, en soirée. Nous comprenons que cela a pu susciter des préoccupations et nous tenons à clarifier la situation pour dissiper toute confusion.

Nous souhaitons vous rassurer que ces débits ne sont en aucun cas liés à une activité de piraterie ou à un accès non autorisé à vos comptes. En réalité, ces prélèvements font suite à une régularisation automatique de paiements précédemment non débités pour des achats de Token ENEO que vous avez effectués.

Cet ajustement a été effectué pour assurer l'intégrité de vos transactions et pour garantir que toutes les parties concernées soient correctement dédommagées.

Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou inconvénient que cela a pu causer. La transparence et la sécurité de vos transactions sont notre priorité absolue, et nous prenons des mesures immédiates pour éviter que cela se reproduise a l'avenir.

Vous recevez depuis cette mi-journée, des SMS expliquant la raison et les montants, et d'autres vous rappelant les Token achetés, que vous pourrez utiliser à tout moment pour vos recharges ENEO, pour ceux qui ne les ont pas encore utilisés.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié, qui se tient à votre disposition pour vous assister et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance continue envers notre entreprise.», lit-on dans le communiqué d'Orange Money Cameroun daté du 12 juillet 2024, qui parle de Régularisation sur certains comptes Orange Money.

Didier Cebas K.

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